Ter profissionais qualificados e definidamente preparados para responder eficazmente às expectativas dos clientes é fundamental para alcançarmos a satisfação dos clientes e desta forma consolidarmos um crescimento sustentado deste sector. A formação adequada desempenha um papel crucial neste processo, propocionando aos colaboradores as habilidades técnicas e interpessoais necessárias para oferecer um serviço de qualidade e garantir experiências positivas aos Clientes.